他社で「納期が合わない」と断られた案件でも相談に乗ってもらえますか？
はい。同業他社と比べて1/3～1/5納期対応しているものもございますので、ぜひご相談ください。
図面がありませんが、現物や手書きのメモだけで相談できますか？
基本的にはDXFデータのあるもので対応しておりますが、そうでない場合も製作できる可能性はございますのでご相談ください。
支払方法について教えてください。
お支払いは、基本的には月末締め・翌月末払いにてお願いしております。
お支払い方法は現金（銀行振込）でのご対応をお願いしており、紙の手形・小切手でのお支払いは承っておりません。（電子記録債権は対応可）
なお、口座情報は請求書に記載しております。請求書は郵送・データ送付、システムからダウンロードいずれにも対応可能です。
サービス・納期について
急ぎの場合はどのように連絡をすればいいですか?
お急ぎの場合はメールまたはFAXだけでなく、お電話をいただけるとよりスムーズに手配することができます。
24時間以内出荷は、どの程度のボリュームまで対応可能ですか？
数点～数十点です。レーザー切断のみの製品やリピート品でデータが既にあるものなど、案件によります。
1点だけの注文でも発送してもらえますか？
1点からでも受け付けておりますので、試作等お気軽にご相談ください。
注文後でも納期短縮の依頼は可能ですか？
ご注文の内容や現場の状況によりますが、一度ご相談ください。
製品が早めに完成したら連絡をしてもらう事は出来ますか？
はい。御注文の際にご連絡いただけましたら完成次第ご連絡いたします。
技術・設備・対応範囲
特殊な材料や、在庫にない材料でも対応できますか？
はい、対応可能です。タシロに在庫がない材料でも、材料商社から調達できるものであれば製作いたします。入手可否も含めて確認いたしますので、まずはご相談ください。
加工だけでなく、塗装やメッキまで含めて最短でお願いできますか？
可能です。塗装やメッキが含まれる場合、実働10営業日（2週間）～製作納期を見積もっております。
3Dデータ（STEP、DXFなど）での入稿は可能ですか？
閲覧はできますが、2D図面に落とし込む必要がありますので、可能であれば2DのDXFデータを頂いた方がスムーズです。
精密な加工精度が求められる部品ですが、品質は担保されますか？
レーザーの加工精度に関しては±0.02mmの範囲内、熱変形が少なく精度の高い仕上がりを実現しています。レーザー切断に関しては、レーザー光の集光径とほぼ同じ微小な切断幅（0.2～0.4mm程度）で切断でき、熱変形が少なく、高い切断精度で加工が可能です。
装置一式頼みたいのですが、タシロで加工品以外も一緒に手配してもらう事は出来ますか？
取引先にて加工が可能なものであれば、おまとめして製作することも可能です。
タシロで普段取り扱っている材料はどんなものがありますか？
ステンレス、鉄、アルミなど定尺サイズであれば常時取り揃えております。
材料を支給する場合でも加工してもらう事は出来ますか?
可能です。ただし、弊社の加工機で加工出来る材質・サイズに限ります。詳細は別途ご相談ください。
タシロで加工可能な板厚の範囲を教えてください
ステンレス・鉄は「0.1mm」から「32mm」まで、アルミは「0.5mm」から「25mm」まで可能です。
ただし、製品の形状や大きさ、寸法精度などによって加工不可の場合もございますので、図面を送付いただければご確認いたします。
お取引・配送
初めての取引ですが、すぐに製作に着手してもらえますか？
はい、最短での製作着手も可能です。ただし初回のお取引では、スムーズな進行のために簡単な会社情報のご確認と、お支払い条件のご相談をさせていただいております。急ぎ案件にも柔軟に対応しておりますので、まずはご連絡ください。
直接工場に引き取りに行くことは可能ですか？
可能です。お急ぎのお客様や傷の厳しい繊細な製品をご依頼のお客様は直接引き取りにいらっしゃいます。
配送はどこまで対応していただけますか？
90分圏内目安（神奈川・東京・静岡東部など）に対応に対応しております。
ご不明な場合はご相談ください。
［詳しくはこちらへ］
営業時間内に引き取りに行けないのですが、17時以降引き取りは可能ですか？
可能です。事前にご連絡いただければ、時間外でもお引き取りいただけるよう個別に対応いたします。
製品は所定の保管場所にて管理のうえ、お渡しいたします。
客先に直送は可能ですか？
可能です。製品サイズや物量、送り先により運送方法が異なりますので、お見積りの際に金額を提示いたします。
（自社配送便の他には、宅配便、BOXチャーター便などがございます。）
［詳しくはこちらへ］
その他
夜間や休日に問い合わせた場合は？
弊社の営業時間は平日8:00～17:00ですので、営業時間内に確認いたします。時間外はメールやFAXでご連絡ください。
土・日・休日稼働もしていますか？
弊社は土日完全休みのため、平日8:00～17:00の稼働となります。ただしレーザーの自動運転は休日でも行っています。
リピート発注の場合、前回と同じデータですぐに製作開始してもらえますか？
はい。対応可能です。「リピート注文」「リピート品の再見積もり」ご依頼の際には、スムーズな対応をさせていただくために、前回ご発注時の注文番号等ご教示ください。
予算が決まっているのですが、価格面での相談は可能ですか？
ご希望価格がある場合はそちらを踏まえてご相談ください。当社の判断もスムーズです。
